Ofrecer jornadas de puertas abiertas 24 horas al día y 7 días a la semana
Ahora más que nunca, la gente piensa en la importancia de vivir en una casa que aman. Pero los posibles compradores de viviendas quieren una alternativa a la búsqueda de casas tradicional; en vez de pasar días de casa en casa esperando ver algo que les guste. Como una de las empresas inmobiliarias más populares de EE. UU., Redfin siempre está pensando en formas de hacer que comprar y vender casas sea más fácil y conveniente.
Por eso se convirtió en el primero en el país en ofrecer recorridos virtuales Matterport 3D para sus listados nacionales. Desde la adopción de Matterport en 2014, Redfin ha permitido que cada vez más clientes busquen casas nuevas desde la comodidad de su casa actual.
“Adoptamos Matterport desde el principio porque nos dio una ventaja competitiva. En un mercado en rápido movimiento, podíamos ofrecer a nuestros clientes la comodidad de buscar casas por su cuenta", afirma Daryl Fairweather, Economista Jefe de Redfin.
"Con los gemelos digitales Matterport altamente inmersivos, los clientes pueden realmente moverse por un espacio y sentirse más capacitados para tomar decisiones más rápidas e informadas que pueden llevarlos al hogar adecuado".
A través de su relación con Matterport, Redfin ha desarrollado un enfoque inmobiliario aún más centrado en el cliente, uno que lo ha ayudado a ofrecer continuamente experiencias innovadoras para mantenerse actualizado y dar forma al futuro.
Ofrecer jornadas de puertas abiertas 24 horas al día y 7 días por semana
Al inicio de la pandemia de COVID-19, el mercado de la vivienda se sometió a una prueba de estrés ya que la obligación de quedarse en casa detuvo la compra y venta de viviendas. Incluso a medida que se reabrió el mercado, las empresas inmobiliarias no estaban seguras del futuro de su sector: los vendedores estaban comprensiblemente ansiosos por permitir que la gente entrara en sus casas, y los compradores eran reacios a entrar físicamente en nuevos espacios.
En Redfin, aproximadamente el 94 por ciento de los listados ya incluyen visitas virtuales interactivas en 3D facilitadas por Matterport, lo que permitió a la empresa seguir mostrando casas durante el confinamiento. En un recorrido por un gemelo digital de Matterport, los compradores pueden acercarse a una zona para obtener una vista granular de cada detalle, usar el modo de medición para obtener dimensiones que se adapten a los muebles y electrodomésticos, y moverse sin problemas de planta en planta, mientras ven los planos de planta o se desplazan para ver toda la casa en la vista Dollhouse.
Los clientes han notado que los gemelos digitales ofrecen una mayor profundidad de detalles que las fotos de anuncios convencionales. La cantidad de recorridos en 3D mensuales promedio en Redfin.com ha aumentado más del 600 por ciento desde que comenzó la pandemia en marzo de 2020. Más compradores potenciales disfrutan de la capacidad de recorrer virtualmente diferentes espacios, hacer comparaciones y reducir sus opciones principales en su propio tiempo. Según una encuesta realizada por Redfin y Matterport en 2020, el 71 % de los compradores de viviendas dijo que comprarían una casa sin visitarla si el listado incluyera un recorrido en 3D. La compañía está respondiendo a este aumento de interés actualizando las funciones en el sitio web y la aplicación de Redfin para resaltar los listados que incluyen un recorrido virtual en 3D de Matterport.
“Durante los últimos siete años, hemos disfrutado de los gemelos digitales de alta calidad y los recorridos virtuales inmersivos que nos ofrece Matterport”, asegura Fairweather. “Una vez que los clientes comenzaron a realizar sus primeros recorridos virtuales, lo vieron como una forma legítima, incluso preferible, de ver una casa. El entusiasmo de los clientes no ha hecho más que crecer y nos alegra que la gente los ame tanto como nosotros".
Ayudar a los compradores a encontrar la casa adecuada en cualquier lugar del país
A medida que más trabajos se hacen de forma remota, la gente está explorando sus opciones para reubicarse más cerca de su familia, adquirir una casa con más espacio o simplemente probar una nueva ciudad. Están impulsando una nueva tendencia de mudanzas entre países que vienen con sus propios desafíos únicos.
Recorrer casas en persona podría implicar muchos viajes costosos, en los que un comprador solo puede ver una propiedad una vez antes de decidirse a comprarla. Ahora, los compradores pueden realizar un recorrido virtual para una propiedad individual tantas veces como deseen. Una vez que tengan una idea clara de sus mejores opciones, pueden planificar un viaje con mayor confianza para ver esas casas específicas en persona o incluso hacer una oferta de forma remota. Aliviar la carga de tiempo y coste de la búsqueda de una casa es una de las principales razones por las que los recorridos virtuales se han convertido en una parte importante y duradera del sector inmobiliario.
Las fotos ya no son suficientes porque las imágenes individuales no capturan el flujo de una casa. Los compradores también pueden preguntarse si las fotografías se han editado. De hecho, la encuesta de 2020 también descubrió que el 78 por ciento de los usuarios se preocupan por que se hayan alterado las fotos de los listados, o que no representen completamente el hogar. Los gemelos digitales de Matterport ofrecen vistas en tiempo real de las condiciones actuales de un espacio, lo que aporta a los compradores la tranquilidad de saber que lo que están viendo es realmente lo que obtienen.
"La calidad de los gemelos digitales de Matterport genera confianza al instante con un posible comprador, y cuando se toma una decisión monumental como mudarse al otro extremo del país, la confianza lo es todo", afirma Fairweather. “Ese factor de confianza es la razón por la que el 71 % de nuestros clientes, ya se muden a un nuevo estado o al otro extremo de la ciudad, ahora se sienten lo suficientemente cómodos como para comprar una casa sin verla cuando el listado incluye un recorrido virtual en 3D de Matterport".
Un proceso de venta de vivienda sin complicaciones
La nueva asociación de distribución de contenido de Redfin con Matterport también hace que sea aún más fácil para los vendedores y agentes inmobiliarios que no son de Redfin y que usan Matterport para obtener más visibilidad y exposición de contenido en línea crear una experiencia de primera clase en el sitio de Redfin. Pueden publicar gemelos digitales automáticamente en Redfin simplemente introduciendo una dirección y optando por la distribución de contenido. A través de una transmisión automática diaria de Matterport, el sitio de Redfin asocia el nuevo gemelo digital de un hogar a la dirección y adjunta automáticamente el recorrido virtual al listado correcto.
Esto amplía la cantidad de compradores de viviendas que exploran los increíbles detalles de los gemelos digitales de Matterport, para que los vendedores puedan causar una excelente primera impresión en los compradores más serios.
En la encuesta de Redfin y Matterport, aproximadamente el 87 por ciento de los vendedores afirmó que los gemelos digitales de Matterport son mucho mejor representación de sus hogares que los listados de fotos.
Los vendedores también saben que un comprador que se pone en contacto con ellos después de un recorrido virtual no está entrando casualmente durante una jornada de puertas abiertas. Trabajar con compradores más interesados hace que vender una casa sea más fácil y requiera menos tiempo.
"Una vez que las personas han experimentado las formas en que Matterport te lleva a un nuevo espacio y te permite ver todos los detalles, no pueden imaginarse usando fotos regulares de los listados", afirma Fairview. "Matterport nos ayudó a convertirnos en un innovador del sector hace años y se ha convertido en la base de nuestra experiencia de cliente".
ACERCA DE REDFIN
Redfin es una empresa inmobiliaria impulsada por la tecnología con la misión de redefinir las propiedades inmobiliarias a favor del consumidor. Redfin vende casas por más dinero y cobra la mitad de la tarifa. También administra el sitio de agentes inmobiliarios número 1 del país. Desde su creación en 2006, Redfin ha ahorrado a los clientes más de mil millones de dólares en comisiones. Los agentes locales de Redfin prestan servicio completo a los clientes en más de 95 mercados de Estados Unidos y Canadá. http://www.redfin.com/
SEDE
Seattle, Washington
SECTOR
Inmobiliario residencial
DESAFÍO
Permitir que los clientes recorran fácilmente las casas de forma remota
PRODUCTOS
Matterport Pro2
SOLUCIÓN
Matterport permite a Redfin desarrollar gemelos digitales altamente inmersivos y detallados para recorridos virtuales de propiedades que ofrecen a los compradores la confianza para planificar visitas en persona o hacer ofertas
Resultados
- Más de un 600 % de aumento en los recorridos virtuales mensuales medios desde marzo de 2020
- Permitió a los compradores de vivienda realizar compras fiables desde cualquier lugar
- El 71 % de los compradores afirmó que comprarían una casa sin visitarla si el listado tuviera un recorrido en 3D.
- El 87 % de los vendedores consideró que las visitas en 3D eran más precisas que las fotos de los listados
https://matterport.com/es/industrias/caso-de-exito/redfin-utiliza-matterport-para-abrir-puertas-por-todo-el-pais-aumentando