Offrire case aperte 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Ora come non mai, le persone capiscono l'importanza di vivere in una casa che amano, ma i potenziali acquirenti vogliono anche un'alternativa alla tradizionale "caccia alla casa", ovvero quelle eterne giornate passate a vedere una casa dopo l'altra sperando di trovare qualcosa che possa andare bene. Essendo una delle società di intermediazione immobiliare più famose degli Stati Uniti, Redfin è sempre alla ricerca di nuovi modi che semplifichino e rendano più comodo il processo di acquisto e vendita delle abitazioni.
Ecco perché è diventata la prima del Paese a offrire i tour virtuali di Matterport 3D nelle sue inserzioni a livello nazionale. Dal 2014, anno di adozione di Matterport, Redfin ha permesso a sempre più clienti di cercare nuove soluzioni abitative dalla comodità della loro attuale casa.
"Abbiamo subito adottato Matterport perché ci dava un grande vantaggio competitivo. In questo mercato in rapida evoluzione, siamo riusciti a dare ai nostri clienti la comodità di cercare casa seguendo i loro tempi", racconta Daryl Fairweather, Chief Economist di Redfin.
"Grazie ai gemelli digitali di Matterport altamente immersivi, i clienti possono veramente entrare e muoversi all'interno di uno spazio, avendo la sicurezza di poter prendere decisioni più rapide e informate che porteranno verso la casa giusta".
Grazie al rapporto con Matterport, Redfin ha sviluppato un approccio ancora più incentrato sul cliente per il settore immobiliare, un approccio che ha contribuito a fornire costantemente esperienze innovative per rimanere al passo coi tempi e plasmare il futuro.
Offrire case aperte 24 ore su 24, 7 giorni su 7
All'inizio della pandemia da COVID-19, il mercato immobiliare è stato sottoposto a un vero e proprio stress test, perché le ordinanze di lockown hanno arrestato la vendita e l'acquisto delle case. Anche quando il mercato ha riaperto, le agenzie immobiliari non avevano certezze sul futuro del settore: i venditori erano comprensibilmente preoccupati nel far entrare persone nelle proprie case e gli acquirenti erano riluttanti ad accedere di persona in un nuovo spazio.
Il 94% circa delle inserzioni di Redfin includevano già tour virtuali interattivi creati da Matterport che consentivano di continuare a presentare le abitazioni anche durante il lockdown. In un tour all'interno di un gemello digitale Matterport, i clienti possono ingrandire l'area per avere una visualizzazione granuale di tutti i dettagli, utilizzare la modalità di misurazione per ottenere le dimensioni corrette per elettrodomestici e arredo, spostarsi in modo fluido da un piano all'altro, visualizzare le planimetrie o l'intera proprietà in modalità Dollhouse.
I clienti si sono accorti che i gemelli digitali offrono una profondità di dettaglio molto superiore a quella delle inserzioni fotografiche tradizionali. Il numero medio di tour 3D su Redfin.com è aumentato del 600% dall'inizio della pandemia nel marzo 2020. Molti più potenziali clienti apprezzano la possibilità di esplorare virtualmente spazi diversi, fare confronti e restringere le scelte finali seguendo i propri tempi. Secondo un sondaggio condotto da Redfin e Matterport nel 2020, il 71% degli acquirenti afferma che acquisterebbe una casa senza visitarla di persona se l'inserzione includesse un tour 3D. L'azienda risponde a questo aumento dell'interesse aggiornando le funzionalità del sito e dell'applicazione di Redfin per mettere in evidenza le inserzioni che comprendono un tour virtuale 3D Matterport.
"Negli ultimi sette anni abbiamo imparato ad apprezzare sempre di più l'alta qualità dei gemelli digitali e dei tour virtuali immersivi offerti da Matterport", spiega Fairweather. "Quando i clienti iniziano ad avventurarsi nei loro primi tour virtuali, affermano che sono uguali, se non addirittura preferibili, alla visita in loco nelle abitazioni. Il loro entusiasmo è cresciuto esponenzialmente e ci fa piacere che anche al nostro pubblico piacciano quanto a noi".
Aiutare gli acquirenti a trovare la casa perfetta, in qualunque parte del Paese
Poiché sempre più lavori ormai vengono svolti da remoto, le persone cercano nuove opzioni per trasferirsi più vicino alla famiglia, trovare una casa più spaziosa o, semplicemente, cambiare città. Si tratta di una nuova tendenza agli spostamenti interni al Paese che presenta una serie di sfide peculiari.
Visitare le case di persona prevede viaggi costosi e magari un acquirente non riesce a vedere la casa più di una volta prima di decidere se acquistarla. Ora invece possono fare il tour virtuale di una singola proprietà quante volte vogliono e, una volta identificate la scelta finale, possono pianificare con più sicurezza un viaggio per visitarla di persona o addirittura fare un'offerta da remoto. L'alleggerimento del tempo e dei costi dei viaggi alla ricerca di una casa è uno dei motivi principali per cui i tour virtuali sono diventati una parte importante e duratura del settore immobiliare.
Sempre più si capisce che le fotografie non sono sufficienti. Le immagini singole, infatti, non fanno capire come gli ambienti interagiscono gli uni con gli altri e spesso agli acquirenti rimane il dubbio che siano state ritoccate. A questo proposito, il sondaggio del 2020 ha rilevato come il 78% abbia paura che le inserzioni fotografiche siano alterate o non rappresentino pienamente la casa. I gemelli digitali Matterport forniscono visualizzazioni in tempo reale delle condizioni attuali di uno spazio, garantendo ai clienti che otterranno davvero ciò che stanno guardando.
"La qualità dei gemelli digitali Matterport crea immediatamente fiducia in un potenziale cliente e, quando si prende una decisione importante come quella di trasferirsi da un capo all'altro del Paese, la fiducia è fondamentale", prosegue Fairweather. "Quel fattore di fiducia è il motivo per cui il 71% dei nostri clienti, sia che si stiano trasferendo in un nuovo stato o solo da una parte all'altra della stessa città, ora si sentono abbastanza sicuri da acquistare una casa senza averla mai visitata laddove l'inserzione contenga un tour virtuale 3D Matterport".
Un processo di vendita immobiliare senza problemi
La nuova partnership di Redfin e Matterport per la distribuzione dei contenuti rende anche più facile, per i clienti e per gli agenti immobiliari non associati a Redfin che utilizzano Matterport, ottenere più visibilità e esposizione per i propri contenuti online creando un'esperienza di alto livello sul sito di Redfin. Possono pubblicare automaticamente i gemelli digitali su Redfin semplicemente inserendo un indirizzo e selezionando la distribuzione dei contenuti. Tramite un feed quotidiano automatizzato da Matterport, il sito di Redfin associa il nuovo gemello digitale di un'abitazione all'indirizzo, allegando automaticamente il tour virtuale all'inserzione corretta.
Questa operazione aumenta il numero di acquirenti che esplorano i gemelli digitali Matterport, incredibilmente dettagliati, per consentire ai venditori di fare un'ottima prima impressione sui clienti più motivati.
Nel sondaggio svolto da Redfin e Matterport, circa l'87% dei venditori afferma che i gemelli digitali siano rappresentazioni molto più accurate delle proprietà rispetto alle inserzioni fotografiche.
I venditori sanno anche che un acquirente che li contatta dopo un tour virtuale non è solo un passante che entra per caso in una casa aperta. Lavorare con i clienti maggiormente interessati rende più semplice e rapido vendere una casa.
"Quando si sperimenta in prima persona il modo in cui Matterport porta all'interno di un nuovo spazio mostrandotelo fin nei più piccoli dettagli, è impossibile pensare di tornare alle vecchie inserzioni fotografiche", dichiara Fairview. "Matterport ci ha aiutato a diventare degli innovatori nel nostro settore già anni fa ed è diventato la base della nostra esperienza cliente".
INFORMAZIONI SU REDFIN
Redfin è una società immobiliare basata sulla tecnologia che vuole ridefinire il settore immobiliare a favore dei consumatori. Redfin vende case a prezzi più alti, chiedendo solo la metà della tariffa. Gestisce anche il principale sito di intermediazione immobiliare del Paese. Fin dalla sua fondazione nel 2006, ha fatto risparmiare ai clienti oltre un miliardo di dollari di commissioni. Gli agenti locali a tempo pieno di Redfin servono clienti in oltre 95 mercati negli Stati Uniti e in Canada. http://www.redfin.com/
SEDE CENTRALE
Seattle, Washington
SETTORE
Immobili residenziali
LA SFIDA
Consentire ai clienti di visitare case con facilità e da remoto
PRODOTTI
Matterport Pro2
LA SOLUZIONE
Matterport consente a Redfin di sviluppare gemelli digitali altamente immersivi e dettagliati per i tour delle proprietà, in grado di dare agli acquirenti la sicurezza di pianificare le visite in loco e fare le giuste offerte
Risultati
- Aumento di oltre il 600% di tour virtuali medi effettuati su base mensile a partire da marzo 2020
- Consentire ai clienti di effettuare in sicurezza gli acquisti da qualsiasi luogo
- Il 71% dei clienti dichiara che acquisterebbe un'abitazione senza visitarla di persona se l'inserzione contenesse un tour 3D
- L'87% dei venditori ha capito che i tour 3D sono molto più accurati delle inserzioni fotografiche
https://matterport.com/it/industries/case-studies/redfin-utilizza-matterport-aprire-le-porte-delle-abitazioni-chilometri-di